抖音小店的規則總是在調整,我也一直在跟進平臺的最新規則。
10月14日,抖音小店又有一些新變化,我挑了兩個比較重要的消息出來單獨說一說。
一是引導私下交易的處罰,而是部分開放入駐的項目變成了定向準入。
一、抖音小店部分開放入駐類目調整為定向準入
如下表所示,個護家清類目下的:
個人護理、洗護清潔/衛生巾/紙/香薰、居家日用、家庭/清潔工具等
一級類目下,有部分類目商品需要定向準入方可經營。
抖音小店入駐主要分為兩種:定向準入和普通銷售。
定向準入是什么?
是指平臺對一些特定品牌或者類目商品,實行先接受商家入駐邀請,并在審查許可后才許可經營。
普通銷售又是什么?
普通銷售就是開放招商,商家不需要經過平臺邀請,可以直接進行入駐售賣商品。
根據最新的規則,以及類目“隱形眼鏡/護理液”目前平臺只接受品牌旗艦店的定向準入。
簡單來說,如果你是普通店鋪,專賣店、專營店都不能做隱形眼鏡這些類目,只有品牌旗艦店才能通過定向準入的方式入駐并售賣相關商品。
上面表格中的一級類目不是所有的商品都變為定向準入,是一級類目下的部分二、三級類目商品為“定向準入”。
主要包括:
居家日用類目中“桌上暖墊”;
床上用品——電熱毯;
廚房/烹飪用具——刀具
家居日用——驅蟲用品,包括驅蚊扣、驅蚊熏、除螨貼等等。
還有個護家清類目下的部分類目調整為“定向準入”
衣物清潔泡泡紙、
衣物清潔慕斯
假牙及牙套清潔片/劑/粉
……
以上就是抖音小店新增的定向準入類目商品,做家居日用和個護家清類目的朋友注意了,以上這些類目如果沒有滿足定向準入要求,就不要再賣了。
其他沒有要求的類目還是可以正常經營,
做無貨源(以1688/拼多多為貨源的店鋪模式)抖音小店的朋友,如果想做居家日用產品,可以選擇居家日用類目中的其他產品經營,影響不大。
新手開抖音小店還能選擇哪些類目,可以看下面這篇文章:
二、引導私下交易專項治理
最近平臺對引導私下交易的行為開展了專項治理。
引導私下交易的行為屬于違規平臺管理規范的操作,不僅如此,還嚴重侵害消費者權益,擾亂平臺秩序。
引導私下交易的形式有很多,包括但不限于:
(1)用其他的聯系方式和用戶進行交易,包括但不限于網址鏈接、qq號(群)、電話、微信等。
(2)商家在客服消息中和用戶溝通時,引導用戶進行私下交易;
(3)直接或者間接地,通過第三方平臺賬戶、銀行卡轉賬等方式進行交易。
簡單來說,就是不在抖音小店交易,通過抖音小店內部成交以外的方式進行交易。
引導私下交易專項治理場景包括但不限于:
注意,為了便秘平臺誤判,在跟消費者溝通的過程中,溝通話術要清楚明白,模糊話術會被平臺判為私下交易。
例如,讓用戶去找客服,要說清楚找客服的目的是查看商品等站內行為;讓用戶去主頁看,是看商品櫥窗商品、藍v認證等;說清楚目的和原因,避免因為話術模糊,導致被平臺判為引導私下交易被處罰。
前兩天我也分享了抖音小店違背交易流程的行為,具體可以查看:
除了“定向準入”和“引導私下交易”治理之外,抖音平臺還更新了其他相關的規則。
例如,新增了《“價格保護”服務規范》:
如果用戶買了有“大促價報”標識的商品,成交后,如果商品在價保承諾期限內,商家調低了價格,消費者可以申請退差價,系統會根據規則計算并退還差價。
還調整了“商家參加商城百億補貼活動的要求及標準”;“對用戶在平臺領取的購物紅包的使用規則進行規定”。
及時了解平臺的最新規則,能有效地避免因為“誤會”導致違規被處罰;調整小店參與活動的各種玩法等等。
希望可以給到大家一點幫助

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